Störungsmanagement

Störungsmanagement, Befüllungen und Service

Für die übersichtliche und schnelle Koordination von Störungsmeldungen bietet BüroWARE Vending ein integriertes Störungsmanagement. Hier werden die Meldungen der Kunden direkt erfasst und für eine Planung auf den Touren oder zur telefonischen Bearbeitung angezeigt. Der Kunde erhält sofort nach Aufnahme der Störung eine Information zum Bearbeitungsstatus. Der gesamte Prozess bis zur Erledigung kann im Störungsmanagement mit benötigten Zeiten, erledigten Arbeiten und ggf. getauschten Teilen nachverfolgt werden

Abb.: Erfassung einer telefonischen Störmeldung

Die Touren für die Befüllung ermöglichen eine bedarfsgerechte Kommissionierung der Waren und (optional) mobile elektronische Erfassung. Serviceeinsätze können exakt protokolliert und für die spätere Beauskunftung eingesehen werden und liefern detailgerechte Daten!